Hablamos con bastantes asesorías y el patrón se repite: los primeros días de mes se van en reclamar horas a clientes que las mandan en PDF, en foto o en un Excel que cambia de formato cada vez.
Dónde está el coste real
- Reclamar la información a quien no la envía.
- Interpretar formatos distintos para cada cliente.
- Corregir errores que se detectan después del cierre.
- Explicar cada mes lo mismo a quien nunca ha tenido un sistema.
Ninguna de esas cuatro tareas aporta valor al cliente. Todas consumen horas facturables.
Qué cambia cuando el cliente tiene un sistema
| Sin sistema | Con control horario | |
|---|---|---|
| Formato de datos | Distinto por cliente | Informe homogéneo |
| Momento de entrega | Cuando llega | Disponible el día 1 |
| Correcciones | Por correo | Trazadas en origen |
| Tiempo de la asesoría | Reclamar y montar | Revisar y procesar |
¿Tus clientes necesitan control horario?
Tú recomiendas, nosotros implantamos y damos soporte. Sin que la asesoría asuma la parte técnica.
Conocer el programa de partnersRecomendar sin asumir soporte
El miedo habitual de una asesoría es acabar siendo el servicio técnico de un software que no ha desarrollado. Por eso nuestro modelo separa las funciones con claridad: la asesoría presenta y acompaña la relación; nosotros hacemos la implantación, la formación y el soporte del día a día.
Si el cliente llama un lunes porque una tablet no responde, la llamada tiene que entrar en Astia, no en la asesoría.
Cómo empezar
- 1Elige dos o tres clientes donde la recogida de horas te cueste más.
- 2Preséntales el sistema en una reunión conjunta con nosotros.
- 3Nos ocupamos de la implantación y del acompañamiento inicial.
- 4A partir del mes siguiente recibes el informe en formato homogéneo.
Los detalles del acuerdo y los cinco pasos de la colaboración están en la sección de partners.
Preguntas frecuentes
- ¿La asesoría tiene acceso a los datos de sus clientes?
- Con la autorización del cliente, sí: puede consultar y exportar los informes que necesita para la nómina.
- ¿Quién da soporte al cliente final?
- Astia. La asesoría no asume la parte técnica ni la formación.
